Táto stránka popisuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme a ako ich spracúvame, keď nakupujete alebo inak komunikujete s naším e-shopom na stránke hqsolutions.sk.
Kto sme
Prevádzkovateľom internetového obchodu hqsolutions.sk a správcom vašich osobných údajov je:
HQ Solutions s.r.o.
Sídlo: Betliarska 3809/22, 851 07 Bratislava-Petržalka, Slovenská republika
IČO: 57679215
IČ DPH: SK2122888548
E-mail: info@hqsolutions.sk
Telefón: +421 915 909 430
Aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo
Objednávky
Pri vytvorení objednávky zhromažďujeme údaje potrebné na jej vybavenie: meno a priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje o objednanom tovare. Platobné údaje (napr. číslo platobnej karty) spracúva výhradne náš platobný partner – tieto údaje nikdy neukladáme na našich serveroch. Tieto údaje spracúvame na základe plnenia kúpnej zmluvy a plnenia zákonných povinností (napr. účtovných a daňových).
Zákaznícky účet
Ak si u nás vytvoríte zákaznícky účet, uchovávame vaše kontaktné a fakturačné údaje, aby sme vám pri ďalšom nákupe nemuseli tieto údaje pýtať znova. Údaje z účtu môžete kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo požiadať o ich vymazanie.
Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia
Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu, spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu a obsah správy za účelom vybavenia vašej požiadavky.
Súbory cookies
Naša stránka používa súbory cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti e-shopu (nákupný košík, prihlásenie, bezpečná platba), na zapamätanie zvoleného jazyka a, len s vaším súhlasom, na meranie zdroja objednávok. Nepoužívame žiadne reklamné ani analytické cookies tretích strán. Pri prvej návšteve si v cookie lište zvolíte „Iba nevyhnutné“ alebo „Prijať všetky“; svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky alebo vymazaním cookies v prehliadači.
| Cookie | Účel | Platnosť | Typ |
|---|---|---|---|
| hq_cookie_consent | uloženie vašej voľby v cookie lište | 180 dní | nevyhnutné |
| PHPSESSID | technická relácia servera | do zatvorenia prehliadača | nevyhnutné |
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | obsah nákupného košíka | do zatvorenia prehliadača, resp. do 7 dní | nevyhnutné |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | prihlásenie do zákazníckeho účtu | do 14 dní | nevyhnutné |
| googtrans | zvolený jazyk stránky (Google Translate) | do zatvorenia prehliadača | nevyhnutné / preferencia |
| cookies platobnej brány GP webpay | bezpečné spracovanie platby kartou – nastavuje ich Global Payments Europe na svojej platobnej stránke (gpwebpay.com), nie na stránke hqsolutions.sk | podľa pravidiel GP webpay | nevyhnutné pre platbu |
| sbjs_* | meranie zdroja objednávky (odkiaľ ste na e-shop prišli) – WooCommerce | do zatvorenia prehliadača | len so súhlasom „Prijať všetky“ |
S kým zdieľame vaše údaje
Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť týmto tretím stranám:
- doručovacím spoločnostiam za účelom doručenia objednaného tovaru: Packeta Slovakia s. r. o. (výdajné miesta a doručenie na adresu v SR a EÚ, a to aj prostredníctvom jej zmluvných dopravcov),
- poskytovateľovi platobnej brány pri platbe kartou, Apple Pay alebo Google Pay: Global Payments Europe, s.r.o. (platobná brána GP webpay), so sídlom v Prahe, Česká republika – údaje o platobnej karte zadávate priamo na zabezpečenej stránke platobnej brány a my k nim nemáme prístup,
- účtovníkovi / daňovému poradcovi za účelom plnenia zákonných povinností,
- poskytovateľovi hostingu a IT služieb: Websupport, s.r.o.,
- spoločnosti Google LLC, ak si zvolíte iný jazyk stránky – obsah stránky sa vtedy prekladá službou Google Translate.
Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu. Mimo Európskej únie môže údaje spracúvať len spoločnosť Google LLC (služba Google Translate, ak si zvolíte iný jazyk stránky); prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek podľa kapitoly V GDPR. Ostatní uvedení príjemcovia spracúvajú údaje v rámci Európskej únie.
Heureka – Overené zákazníkmi
Ak ste pri objednávke nezaškrtli políčko „Nesúhlasím so zaslaním dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi“, po nákupe poskytneme váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakúpených produktov spoločnosti Heureka Group a.s. (prevádzkovateľ portálu Heureka.sk), ktorá vám zašle krátky dotazník spokojnosti. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať – zaškrtnutím uvedeného políčka pri objednávke alebo e-mailom na info@hqsolutions.sk. Vyplnenie dotazníka je dobrovoľné.
Žiadosť o hodnotenie produktov
Približne 10 dní po zaplatení objednávky vám môžeme poslať jeden e-mail s prosbou o hodnotenie zakúpených produktov na našej stránke. Využívame na to váš e-mail a údaje o objednávke na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Odhlásiť sa môžete jedným kliknutím priamo v e-maile alebo napísaním na info@hqsolutions.sk. Hodnotenia môžu pridávať iba overení zákazníci, ktorí produkt u nás kúpili.
Google – zákaznícke recenzie
Po dokončení objednávky vám môžeme na stránke potvrdenia ponúknuť možnosť zapojiť sa do prieskumu Google Zákaznícke recenzie. Ak súhlasíte, Google (Google Ireland Limited) dostane vašu e-mailovú adresu, číslo objednávky, krajinu doručenia a odhadovaný dátum doručenia, aby vám mohol poslať krátky dotazník o nákupe. Bez vášho súhlasu sa údaje Google neposielajú. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Technickí poskytovatelia a prenos údajov mimo EÚ
Web je chránený a zrýchlený službou Cloudflare (Cloudflare, Inc.), ktorá spracúva technické údaje o návšteve, napríklad IP adresu, na zabezpečenie a doručenie stránok. Niektorí poskytovatelia (Google, Meta, Cloudflare) môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.
Ak nakúpite náš tovar cez trhovisko Allegro, vaše údaje spracúva aj Allegro ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich pravidiel ochrany súkromia. My od Allegra dostávame údaje potrebné na vybavenie a doručenie objednávky a na vystavenie dokladu o kúpe.
Ako dlho uchovávame vaše údaje
Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame po dobu vyžadovanú platnými právnymi predpismi (najmä zákonom o účtovníctve a daňovými predpismi), spravidla 10 rokov. Údaje zákazníckeho účtu uchovávame po dobu jeho existencie. Údaje z kontaktného formulára uchovávame len po dobu potrebnú na vybavenie vašej požiadavky.
Aké práva máte nad svojimi údajmi
V súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov máte právo:
- požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie svojich údajov,
- namietať proti spracúvaniu alebo požiadať o jeho obmedzenie,
- požiadať o prenosnosť svojich údajov,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s platnými predpismi.
Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z uvedených práv, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@hqsolutions.sk. Súhlas s nepovinnými cookies môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás kontaktujte:
HQ Solutions s.r.o.
Adresa: Betliarska 3809/22, 851 07 Bratislava-Petržalka, Slovenská republika
IČO: 57679215, IČ DPH: SK2122888548
E-mail: info@hqsolutions.sk
Telefón: +421 915 909 430
Otváracie hodiny: Pondelok – Piatok, 9:00 – 17:00
